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什么叫积分兑换礼品?积分礼品怎么选?

作者: 编辑: 来源: 发布日期: 2020.06.09
信息摘要:
什么叫积分兑换礼品?积分兑换礼品其实就是企业面向自己的客户,所设置的一些特定的福利和礼品,而客户只需使用前期积攒的积分,来将这些福利或者礼品…
什么叫积分兑换礼品 ?积分兑换礼品其实就是企业面向自己的客户,所设置的一些特定的福利和礼品,而客户只需使用前期积攒的积分,来将这些福利或者礼品进行兑换或者换购的一种行为。

作为积分体系中最重要的一部分,积分兑换礼品 之所以会在现代社会得到飞速的发展,其主要原因在于现代企业的客户留存率低,客户新增所花费的成本太高,因此行业内关于增强客户黏性,加强客户体验感的各种手段都有了不断地创新发展,积分兑换就是其中的一种。对于积分兑换可选择的礼品,种类就很多了。

首先企业要考虑的是,自家的客户喜好是什么,说专业一点,就是客户画像的重要性,需要认真去分析和考虑客户的共同特征,比如用户性别、年龄分布、地域分布、用户消费喜好等各个方面,去综合分析所有用户的共有特征,在控制成本的基础上,尽量让客户愿意去兑换商品,并且喜欢上这个模块,投其所好是关键。

积分兑换礼品

其次就是选择一些比较有利用价值的商品,或者折扣券,让客户明白积分的实际价值,这样才不会让客户觉得积分是一个可有可无的东西,从而激发客户再次消费的欲望。

最后就是在准备礼品的过程中,注意高中低档共存,种类和数量则要按照目前积分分布和运营策略来科学定夺,需要照顾到所有客户的兑换需求。另外还要兼顾季节特点、采购方式、成本控制等,选择适合客户的积分兑换礼品 ,千万不能贪图便宜,去选择一些劣质的商品,这对长久运营与产品口碑非常不利。

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